全国消协智慧315平台微信小程序经营者端上线

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发布时间:2024-07-10 15:39:48

《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》自7月1日起施行。为提高投诉处理效率,中国消费者协会(以下简称“中消协”)开发了“消协315”平台的微信小程序经营者端,并于7月1日起上线运行。

记者从中消协获悉,“消协315”平台微信小程序经营者端上线后,经营者可以随时随地使用手机第一时间处理消费者投诉,及时与消费者进行沟通协商并迅速采取有效措施加以解决,实现快速和解。其实用功能包括:通过微信扫描二维码或搜索“消协315”小程序,可便捷入驻平台;实现移动端接收消费者投诉;支持移动端在线分办、在线和解、经营者管理等多项功能。

消协315微信小程序

“消协315”平台自今年3月15日上线试运行以来,截至今年6月底,共有1.7万余家经营者入驻,和解成功率达50%以上。微信小程序经营者端的上线,旨在进一步为经营者提供便利,推动平台投诉处理效率提高。

中消协方面称,下一步,将持续完善和优化“消协315”平台各项功能,加强对经营者的培训和指导,充分发挥小程序便捷高效处理投诉的作用。

新闻来源:《中国质量报》