售后保障

很多客户担心："付完款是不是就失联了？""源码会不会被卡着不给？"我们把售后规则白纸黑字写在这里，作为选择我们的一颗定心丸（与官网 FAQ 专栏口径一致）。

一、免费维护期：1–3 个月

项目正式上线并验收通过后，标准含 1–3 个月免费维护期（具体以合同为准），覆盖：

• 基础 bug 修复；
• 小文案 / 图片替换；
• 运行监控答疑。

维护期内非功能新增的常规问题不收费。维护期结束后可签年维保延续服务（比例按项目规模协商），也可按次计费。

二、故障分级与响应时效

我们按影响面把问题分三级，对应明确时效（工作日微信 / 在线客服当日响应，紧急故障第一时间响应并抢修）：

每级都有明确时效与反馈机制，避免"报了没人理"。涉及第三方（微信 / 支付 / 云厂商）故障时，我们负责第一时间对接并同步进展。

三、源码与版权归属：尾款结清后归您

项目源码与版权在尾款结清后归您所有，我们交付：

• 完整源码、数据库结构；
• 交付文档（含所用开源框架及协议说明）；
• 交接培训，确保你"接得住"。

你可自行维护或交由第三方。关于权属的边界我们也写清楚：

• 我们仅保留在作品集中展示（脱敏后）作为案例的权利，除非你要求保密；
• 使用第三方开源框架 / 付费授权的部分，按其许可协议执行，我们会在交付清单中列明，避免权属纠纷；
• 若使用我们自研组件 / 付费插件，会提前说明授权范围。

四、二次开发报价

业务成长后难免加功能。基于我们交付的项目做二次开发，按"评估工时 × 费率"或功能模块报价，通常享有老客户折扣：

• 小改动（半日内）可走按次服务；
• 大需求签补充合同。

我们保留原项目架构说明，降低二次开发成本。你始终掌握"做不做、花多少"的决定权。

五、服务器、数据与版权合规

• 服务器：默认部署于阿里云 / 腾讯云，提供基础安全组与访问控制建议；
• 数据备份：关键数据定期备份，重大操作前额外手动备份，降低误操作风险；
• 开源合规：常用框架（Vue、ThinkPHP 等）均遵循 MIT / Apache 等宽松协议，允许商用，只需保留声明；涉及 GPL 等强 copyleft 会提前确认；
• 素材版权：默认使用正版可商用素材，商用字体优先选用免费可商用或已授权字体，付费项提前告知。

六、付款节点与争议

我们采用分阶段付款保障双方：签合同付首款 → 验收付进度款 → 上线交付源码与文档付尾款。建议保留一部分尾款作为验收保障，促使交付质量；所有节点写入合同。分期通常对标准项目不额外收利息，加急 / 大额可协商，具体以合同为准（详见《付款与开票》）。

我们更相信"把事情做对"而非"靠条款免责"。若因我方原因导致核心交付物严重偏离合同且无法在合理期限内修复，按合同约定协商处理，不玩文字游戏。