随着互联网技术的迅速发展，网络平台已成为人们日常生活中不可或缺的一部分，从社交互动到在线购物，从信息获取到娱乐休闲，网络平台几乎覆盖了生活的各个方面。然而，随着网络平台的广泛应用，一些问题也逐渐显现，尤其是算法推荐系统的问题引起了广泛关注。
近日，中央网络安全和信息化委员会办公室秘书局、工业和信息化部办公厅、公安部办公厅、国家市场监督管理总局办公厅等四部门联合发布了《关于开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动的通知》，决定自2024年11月24日至2025年2月14日在全国范围内开展专项行动，旨在解决网络平台算法中存在的突出问题，保障网络空间的清朗与公正。
深入整治“信息茧房”、诱导沉迷问题
此次专项行动首先聚焦于“信息茧房”和用户沉迷问题。随着个性化推荐算法的普及，许多用户发现自己陷入了信息孤岛，接收到的信息越来越单一，视野逐渐狭窄。这种现象不仅限制了用户的认知范围，还可能加剧社会分化。为此，专项行动要求网络平台构建“信息茧房”防范机制，提升推送内容的多样性和丰富性，严禁推送高度同质化内容，不得强制用户选择兴趣标签，也不得超范围收集用户个人信息用于内容推送。此外，平台还需规范设置“不感兴趣”等负反馈功能，让用户能够更方便地表达自己的偏好，从而打破“信息茧房”的壁垒。
提升榜单透明度打击操纵榜单行为
榜单是网络平台上常见的信息展示形式，但近年来，一些不法分子利用算法漏洞操纵榜单，炒作热点事件，严重扰乱了网络秩序。为了打击这种行为，专项行动要求网络平台全面公示热搜榜单算法原理，提升榜单的透明度和可解释性，完善榜单日志留存，提高榜单算法原理的可验证性。同时，平台需建立健全水军刷榜、水军账号等违规行为的检测识别技术手段，严厉打击不法分子利用榜单排序规则进行操纵的行为，维护网络环境的公平与公正。
防范盲目追求利益侵害新就业形态劳动者权益
近年来，随着外卖配送、网约车等新就业形态的兴起，这些行业的劳动者权益问题日益凸显。一些平台为了追求利润最大化，不断压缩配送时间，导致配送超时率、交通违章率和事故发生率上升，严重威胁到劳动者的安全。专项行动明确提出，网络平台应严格防范盲目追求利益而侵害新就业形态劳动者权益的行为。平台需详细公示时间预估、费用计算、路线规划等算法规则，搭建畅通的申诉渠道，及时受理劳动者因交通管制、交通事故、恶劣天气等不可控因素导致的配送超时等申诉，切实保障劳动者的合法权益。
严禁利用算法实施大数据“杀熟”
大数据时代，算法推荐成为商家精准营销的重要工具，但也引发了一系列问题，其中最为人诟病的是“大数据杀熟”现象。一些平台利用用户年龄、职业、消费水平等特征，对相同商品实施差异化定价，损害了消费者的权益。专项行动明确要求，网络平台严禁利用算法实施大数据“杀熟”，必须提升优惠促销的透明度，清晰说明优惠券的领取条件、发放数量和使用规则等内容。对于优惠券领取失败的原因，平台应客观如实说明，严禁使用“来晚了”“擦肩而过”等模糊提示词掩盖真实原因，确保消费者的知情权和选择权得到充分尊重。
增强算法向上向善服务保护网民合法权益
网络空间的健康发展离不开良好的算法生态。专项行动强调，网络平台应持续优化和完善面向未成年人、老年人的算法推荐服务，便利他们获取有益身心健康的信息。同时，平台需建立健全算法在赋能优质内容传播、违法行为识别发现等方面的社会治理应用，提升生成合成信息的检测识别能力，及时发现和处理违法违规生成合成信息，营造一个健康、安全的网络环境。
落实算法安全主体责任
最后，专项行动要求网络平台落实算法安全主体责任，建立健全算法机制机理审核、数据安全的管理制度和技术措施。平台需确保算法的训练数据具有合法来源，及时检测修复代码安全漏洞和算法逻辑缺陷，定期对算法模型的可用性、可控性、可解释性以及数据处理、模型训练、部署运行等环节开展安全评估，确保算法的安全性和可靠性。
“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动的开展，不仅是对当前网络空间中突出问题的一次集中整治，更是对网络平台未来发展的一次重要指导。通过这次专项行动，我们期待网络平台能够更加注重用户体验，更加关注社会责任，更加重视算法伦理，共同营造一个风清气正的网络环境。这不仅是政府监管部门的责任，也是每一个网络平台和广大网民的共同期待。让我们携手努力，共同守护这片属于我们的网络家园，让它成为更加美好的精神家园。
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