故障怎么分级处理？

故障怎么分级处理？

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发布时间：2026-10-31 10:38:46

分三级：

  • P1 紧急（全站不可用、支付 / 数据异常）——第一时间响应、优先抢修；
  • P2 重要（部分功能异常、影响体验）——当日响应、当日处理；
  • P3 一般（文案 / 样式小问题）——1 工作日处理。

宇扬科技工作室针对每级都有明确时效与反馈机制，避免「报了没人理」。

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